一個(gè)好的公司不僅意味著具有良好的品質(zhì)，也意味著一個(gè)完善的服務(wù)和值得信賴的市場(chǎng)信譽(yù)。

本公司以“靠技術(shù)創(chuàng)宏譽(yù)口碑，憑質(zhì)量贏得用戶滿意，產(chǎn)品服務(wù)完善，服務(wù)貼心 ”為經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)體系如下： 

泊頭市宏譽(yù)泵閥有限公司以好的技術(shù)力量和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為后盾，為用戶提供全系列的技術(shù)培訓(xùn)，以及貼心售前、售中、售后服務(wù)體系。同時(shí)大力推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全客戶服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，為客戶提供不斷完善的服務(wù)體系。 

泊頭市宏譽(yù)泵閥有限公司建立了充滿活力的市場(chǎng)服務(wù)體系，保護(hù)了及時(shí)的用戶服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程支持，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等速度適宜反應(yīng)方式，做到服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)人員技術(shù)化，服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)管理現(xiàn)代化，讓用戶無(wú)論在何處都能充分享受我們及時(shí)的售后服務(wù)。

<一>客戶服務(wù)深受 

（1）顧客為本--“滿足顧客的合理需要”。

（2）主動(dòng)熱忱--為顧客提供周到服務(wù)。

（3）禮貌微笑--為了顧客獲得愉悅的心情，是每位員工應(yīng)具備的基本要求。

（4）團(tuán)結(jié)協(xié)助--合諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到貼心服務(wù)的基礎(chǔ)。

<二>客戶服務(wù)基本原則 

（1）泊頭市宏譽(yù)泵閥有限公司對(duì)所有產(chǎn)品均附帶有售后服務(wù)責(zé)任。

（2）每項(xiàng)工程我廠將派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開(kāi)車調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

（3）安裝調(diào)試后各檢測(cè)數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊(cè)收檔保存。

（4）產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，本廠負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。

（5）提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對(duì)使用產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場(chǎng)電話回訪，處理解決問(wèn)題。

（6）如需服務(wù)，本省24小時(shí)內(nèi)必到現(xiàn)場(chǎng)，外地48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，信守合同耽誤用戶生產(chǎn)。

（7）建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成須填寫(xiě)用戶服務(wù)單并由用戶簽字認(rèn)可。